FAQ – Häufig gestellte Fragen
Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang und zu vielen weiteren Themen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Ihre Frage nicht finden, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen schnell und kompetent weiterzuhelfen.
Was macht Ihren Schmuck besonders?
Unsere Kollektion zeichnet sich durch sorgfältig ausgewählte Designs und hochwertige Materialien aus. Jedes Stück wird nach strengen Qualitätsstandards gefertigt.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Wir empfehlen, den Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch zu reinigen und ihn vor Chemikalien, Parfums oder direkter Sonneneinstrahlung zu schützen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Details zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie sicher sind Online-Zahlungen auf Ihrer Website?
Wir nutzen modernste Sicherheitstechnologien, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher und geschützt sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen, und die Lieferzeiten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Bieten Sie Gravuren oder personalisierten Schmuck an?
Nein, Produktpersonalisierungen werden derzeit von uns nicht angeboten. Sollte sich dies ändern, werden wir unsere Kunden darüber informieren.
Wie bestimme ich meine Ringgröße?
Wir bieten einen detaillierten Größenführer an, um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Passform zu helfen.
Was mache ich, wenn mein Schmuck defekt ankommt oder Probleme aufweist?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, und wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder -karten an?
Ja, wir bieten elegante Geschenkverpackungen und personalisierte Nachrichtenoptionen für besondere Anlässe an.
